Deel op Facebook
Deel op Twitter
Deel op LinkedInPrestatie-indicatoren
| 1.1 Een compacte, slimme ambtelijke organisatie die kwaliteit op een klantvriendelijke, klantgerichte manier levert | ||||||||
| Topindicator | ||||||||
| Indicator | Nulmeting | R2016 | B2017 | R2017 | Status | Bron/Frequentie | ||
| Klanttevredenheid gemeentelijke website | 7,3 | 7,4 | 7,3 | - |  | NVVB dashboard dienstverlening | ||
| Klanttevredenheid balie publiekscentrum | 8,3 | 8,5 | 8,3 | 94 % |  | Eigen statistiek, doorlopend | ||
Wordt vanaf 2018 in percentages weergegeven. | ||||||||
| Klanttevredenheid telefonische dienstverlening | 8,3 | 8,4 | 8,2 | - | | NVVB dashboard dienstverlening | ||
Wordt vanaf 2018 in percentages weergegeven. | ||||||||
| Subindicator | ||||||||
| Indicator | Nulmeting | R2016 | B2017 | R2017 | Status | Bron/Frequentie | ||
| Aantal bezoekers website (totaal) | 252.000 | 302.736 | 250.000 | 209.944 | | Eigen statistiek, doorlopend | ||
| Aantal via digitale dienstverlening beschikbare producten | 323 | 277 | 310 | 251 | | Eigen statistiek, doorlopend | ||
| Aantal online regelen | - | 8.512 | 5.200 | 5.780 | | Eigen statistiek, doorlopend | ||
Het aantal producten dat direct via een app en via back-office applicaties wordt aangevraagd neemt toe | ||||||||
| Aantal bezoekers balie | 20.281 | 20.018 | 21.600 | 26.418 | | Eigen statistiek, doorlopend | ||
| Aanvraag via digitaal loket verliep eenvoudig | - | 67 % | 70% | 70% | | Eigen statistiek, doorlopend | ||
| 1.2 Elke inwoner van Maassluis moet zich veilig voelen in zijn eigen woonomgeving | ||||||||
| Topindicator | ||||||||
| Indicator | Nulmeting | R2016 | B2017 | R2017 | Status | Bron/Frequentie | ||
| Gevoel van veiligheid | 7,2 | 6,8 | 7,3 | - | | Monitor Leefbaarheid Veiligheid (Kenniscentrum MVS) | ||
| Subindicator | ||||||||
| Indicator | Nulmeting | R2016 | B2017 | R2017 | Status | Bron/Frequentie | ||
| Aantal aangiften woninginbraak | 161 | 153 | 125 | 140 |  | Politie, maandelijks beschikbaar | ||
| Aantal aangiften diefstal vanaf motorvoertuigen | - | 153 | 120 | 93 | | Politie, maandelijks beschikbaar | ||
| Aantal aangiften diefstal fietsen | - | 180 | 80 | 122 | | Politie, maandelijks beschikbaar | ||
| Aantal aangiften vernieling | - | 250 | 180 | 218 | | Politie, maandelijks beschikbaar | ||
| Aantal aangiften bedreiging | - | 43 | 35 | 57 | | Politie, maandelijks beschikbaar | ||
| Aantal aangiften straatroof | - | 8 | 4 | 8 | | Politie, maandelijks beschikbaar | ||
| Aantal aangiften mishandeling | - | 65 | 65 | 67 | | Politie, maandelijks beschikbaar | ||
| Aantal aangiften overval | - | 1 | 1 | 4 | | Politie, maandelijks beschikbaar | ||
| Meldingen bij politie overlast verwarde/ overspannen personen | - | 107 | - | 122 | | Politie, twee keer per jaar beschikbaar | ||
| Meldingen bij politie overlast jeugd | - | 141 | - | 142 | | Politie, twee keer per jaar beschikbaar | ||
| 1.3 Integrale aanpak en intensieve samenwerking met in- en externe partners wordt bevorderd | ||||||||
| Subindicator | ||||||||
| Indicator | Nulmeting | R2016 | B2017 | R2017 | Status | Bron/Frequentie | ||
| % aanrijdtijden ambulance binnen de norm | 83% | 85,6% | 95% | 77,2% | | VRR, per kwartaal | ||
Resultaat van 1-1-2017 tot en met 30-6-2017: 78,5% | ||||||||
| % aanrijdtijden brandweer binnen de norm | 75% | 75% | 80% | 50% | | VRR, per kwartaal | ||
| 1.4 Bewoners worden betrokken bij maatregelen die effect hebben op de veiligheid | ||||||||
| Subindicator | ||||||||
| Indicator | Nulmeting | R2016 | B2017 | R2017 | Status | Bron/Frequentie | ||
| Aantal actieve buurtpreventen | - | 78 | 80 | 78 | | Eigen statistiek, doorlopend | ||
| Aantal actieve deelnemers project Waaks | - | 100 | 100 | 100 | | Eigen statistiek, doorlopend | ||